SKAI y el desarrollo de IA empresarial en La Rioja: un paso más con el apoyo de ADER

En Solverkey construimos SKAI para que las empresas puedan comprobar, no creer, que la inteligencia artificial funciona. Ese principio no cambia con este artículo: vamos a contar algo concreto, sin adjetivos de más.

Un paso más en el desarrollo de SKAI

Seguimos trabajando en SKAI, nuestro agente de inteligencia artificial que atiende por teléfono, WhatsApp y chat, con el mismo historial y el mismo conocimiento en los tres canales. En este tramo del desarrollo contamos con el respaldo de la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja (ADER), dentro del programa RETECH – TECH FABLAB.

Ese respaldo se traduce en algo simple: más tiempo para seguir puliendo un producto que ya funciona en empresas reales, no en una promesa de futuro. Nada de esto cambia lo que ya decimos sobre SKAI en cualquier otro sitio: se identifica como IA, no improvisa, y cuando hace falta una persona, transfiere la llamada ya explicada.

Lo que este apoyo no es

No es una subida de nivel retórica ni un motivo para prometer más de lo que el producto hace. Sigue habiendo cosas que SKAI no hace, y las seguimos diciendo en voz alta: no sustituye a un equipo, no resuelve absolutamente todo, y su capacidad de atender llamadas a la vez depende de la configuración técnica, no es ilimitada.

Lo que sí cambia con este impulso es la velocidad a la que podemos seguir estas líneas de trabajo: mejorar la voz, ampliar integraciones y seguir aprendiendo de las conversaciones reales que SKAI mantiene cada día.

Sobre el trabajo de las personas

No vamos a decir que este desarrollo "crea empleo", porque no es lo que estamos midiendo ni lo que nos corresponde afirmar. Lo que sí podemos decir, porque es lo que de verdad hace SKAI, es que no está diseñado para prescindir de las personas: cuando una conversación necesita a alguien del equipo, SKAI no cuelga y desaparece — pasa la llamada ya presentada, con el contexto y el historial, para que esa persona no empiece de cero. El trabajo de atención sigue ahí; lo que cambia es qué parte le llega a cada uno.

Hecho en Logroño

Porque el desarrollo de tecnología propia en La Rioja, desde Logroño, con nombre y dirección, no es algo que ocurra todos los días, y porque el respaldo de una institución pública a un proyecto de este tipo tiene sentido cuando el proyecto ya está en marcha y no depende de una promesa. Eso es lo que queríamos dejar por escrito.

Comprobarlo, no creerlo

Si quieres ver qué hace SKAI en la práctica, la forma más directa sigue siendo la misma que usamos siempre: llamar y preguntar. Contacta con nosotros si quieres verlo aplicado a tu negocio.

Este desarrollo cuenta con el apoyo de la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja (ADER), en el marco del programa RETECH – TECH FABLAB, con financiación de la Unión Europea – Next Generation EU y la participación del Reino de España a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

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